¿Quieres salir del fichero?

La normativa sobre protección de datos reconoce a los consumidores una serie de derechos que los responsables de los tratamientos tienen obligación de hacer efectivos en los plazos legales.

Especialmente, las personas físicas tienen derecho a conocer en cualquier momento si en los ficheros aparecen datos relativos a ellas (derecho de acceso), y a solicitar la eliminación de dichos datos si son incorrectos o su tratamiento no se ajusta a la legalidad (derecho de supresión). Se pueden ejercitar los derechos independientemente, es decir, no es necesario ejercitar el de acceso antes que el de supresión.

Según la normativa vigente, los derechos mencionados son personalísimos y sólo podrán ser ejercidos por el afectado frente al responsable del fichero, para lo que es necesario que el afectado acredite su identidad frente a éste. Podrá, no obstante, actuar el representante legal del afectado cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le imposibilite el ejercicio personal de los mismos, o un representante voluntario especialmente designado para este acto. En cualquiera de ambos casos será necesario que se acredite la representación.

Experian Bureau de Crédito, S.A.U.  dispone de un departamento exclusivamente dedicado a atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores, y en particular, a hacer efectivos los derechos que la ley reconoce a los titulares de datos personales.

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento respecto de los datos incluidos en los sistemas de información crediticia BADEXCUG y BADEXCUG Comunidades de Propietarios, deberá realizar su solicitud a través del Portal del Consumidor de Experian:

https://portaldelconsumidor.experian.es

Para presentar una solicitud será necesario registrarse previamente e identificarse adecuadamente. El portal permite realizar solicitudes como persona física, persona jurídica o representante.

Alternativamente, también puede remitir su solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

Experian Bureau de Crédito, S.A.
Apartado de Correos 1188
28108 Alcobendas (Madrid)

En este caso, deberá acreditar previamente su identidad y podrá aportar cualquier documentación adicional que considere pertinente para la gestión de su solicitud.

Además, es necesario que, en su caso, se acompañe a la solicitud documentación acreditativa de la petición formulada (por ejemplo, documentos relativos al pago de la deuda, etc.).

Los datos contenidos en los ficheros son personales y confidenciales y no se pueden suministrar por teléfono.