Ainhoa Oliva 
PowerCurve Collections es la plataforma de gestión de recobro de deudas adaptada a las necesidades del cliente que aumenta la tasa de recobro en tu negocio. Con una visión completa de cada cliente, permite automatizar la mejor estrategia de recaudación de manera individualizada.
Estamos en la era del cliente, por lo que cada punto de contacto con nuestro usuario es una oportunidad para saber más sobre él, fortalecer nuestra relación y ofrecerle el servicio más adaptado a sus necesidades.
En el caso del recobro de deudas no podía ser menos, donde algunas de estas interacciones pueden resultar en ocasiones incómodas. Conocer los motivos del impago es clave para llevar una estrategia adecuada para saldar la deuda que guarde un equilibrio entre las necesidades del cliente y las de nuestro negocio.
El servicio de gestión de recobro de deudas de Experian PowerCurve Collections, ofrece la capacidad de recobro de deudas de manera ágil, automatizada y adaptada a las necesidades de cada usuario. Se materializa en una plataforma que ofrece una visión muy completa y precisa de los clientes gracias a la cantidad de datos que puede integrar.
El análisis de esta información, enriquecida a través de una gran variedad de fuentes, desemboca en estrategias multicanales, justas, eficaces y eficientes de recobro y puede determinar la propensión de pago, predecir demoras o conocer las preferencias de contacto y comunicación.
Un rasgo importante que facilita la gestión del recobro es la incorporación de un portal digital que complementa los canales convencionales y que ofrece a los clientes una forma cómoda de interactuar con sus cobradores y de realizar los pagos. El usuario que prefiera mantener una relación más discreta podrá gestionar sus deudas a través de este canal sin sentirse intimidado.
La automatización de los procesos se lleva a cabo mediante un motor de toma de decisiones basado en el análisis específico de cada cliente, que define la mejor acción a seguir y gracias a ella los cobradores pueden centrarse en los casos más complejos con herramientas de asesoramiento.
PowerCurve Collections posibilita además monitorizar el proceso de recobro, crear informes para su revisión, evaluación y mejora.
El resultado final es un servicio de recobro de deudas rentable, donde se reduce el coste total del servicio y el de la propiedad, acorde a las normativas, con una alta tasa de recobro al tiempo que se mejora la experiencia de cliente.