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OKAIDI aumenta sus ventas por email marketing en un 29% gracias a Experian CheetahMail |
Okaïdi es un distribuidor de ropa para niños de origen francés con más de
560 puntos de venta en 55 países. Experian CheetahMail les ha ayudado a incrementar
sus ventas procedentes de campañas de email marketing en un 29%.
Problemática
Después de su campaña de lanzamiento de la colección Primavera / Verano en el primer
trimestre de 2009, dirigida a sus clientes y prospectos, Okaïdi llegar en su siguiente
campaña sólo a aquellas personas que respondieron a su oferta y mostraron interés
en ella, pero no completaron una compra en la Web.
Solución
La combinación de los conocimientos de Experian CheetahMail en email marketing y
de Nedstat en analítica web permitió a Okaïdi reenviar sus ofertas sólo a aquellos
clientes que abandonaron un carrito de compra en la web.
Las
soluciones de email marketing de Experian CheetahMail están integradas con diferentes
herramientas de analítica web, de empresas como Omniture, AT Internet o Nedstat.
Esta integración permite valorar los resultados de una campaña de email marketing
de una manera más precisa, arrojando luz sobre el nivel de conversiones de una campaña.
Por otro lado, también se pueden utilizar los datos de navegación de los usuarios
para segmentar un envío de email marketing: productos o categorías visitadas, frecuencia
o duración de las visitas, o incluso, como en este caso, carritos de compra abandonados.
Resultados: Impacto positivo en la experiencia de marca
De acuerdo a Samuel Vandamme, el Responsable de Ecommerce de Okaïdi, “Con
esta campaña de email marketing, queríamos llegar sólo a aquellas persona que respondieron
a nuestra oferta y mostraron interés en ella, pero no completaron una compra en
la web. Aunque este target sólo representaba el 1,5% de nuestros usuarios, logramos
un 21% de ventas adicionales, lo que representa un 29% de cifra de negocio adicional.
Además de estos grandes resultados en cifra de negocio, esta campaña de email marketing
tuvo un impacto positivo en la experiencia de nuestros usuarios con la marca Okaïdi”.
“La integración de Experian CheetahMail con la herramienta de analítica web de Nedstat
añade aún más valor a nuestros servicios de email marketing” afirma Jordi Puig,
Director Comercial de Experian CheetahMail España. “Nuestros clientes pueden saber
ahora en tiempo real cómo responden sus consumidores a las campañas de email marketing
una vez que llegan al sitio web.
Este tipo de conocimiento adicional permite a las
empresas retomar clientes inactivos con nuevas ofertas para optimizar los resultados
de sus campañas de email marketing. La integración de ambas plataformas está ya disponible para los clientes comunes de Nedstat y Experian CheetahMail.
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