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Columna del experto |
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Marketing Móvil: Progresión imparable. |
 El
número de usuarios de telefonía móvil ha crecido exponencialmente en todo el mundo.
Según datos de Experian, hay casi 3.000 millones de teléfonos móviles en uso y para
2010 el 70 por ciento de la población mundial llevará consigo un terminal. Sólo
en España, la CMT contabiliza más de 50 millones de líneas móviles (112 líneas por
cada 100 habitantes).
A su vez, han proliferado múltiples servicios para los usuarios móviles: aplicaciones
de información, ocio y entretenimiento a través de tecnología SMS y MMS, descargas
de contenido multimedia, redes sociales, mobile banking y shopping y nuevos servicios
basados en la localización aprovechando las ventajas del GPS; sin olvidar la disponibilidad
de nuevas tarifas planas de tráfico de datos que promueven la navegación en Internet
desde teléfonos móviles y smartphones con grandes pantallas táctiles.
Estos dos factores -el trepidante incremento de usuarios móviles y la creciente
oferta de servicios- han facilitado la creación de un nuevo canal con un gran potencial:
el marketing móvil, la oferta de promociones y el envío de mensajes publicitarios
a través del móvil mediante tecnología SMS, MMS o e-mail móvil.
El marketing móvil es aún un mercado muy pequeño comparado con los canales off-line
y la publicidad en Internet, pero su progresión es imparable como medio de futuro,
aunque complementario y no sustitutivo del marketing convencional.
Los estudios de Experian indican que un tercio de los consumidores móviles online
estarían dispuestos a recibir anuncios en su móvil a cambio de incentivos, como
dinero en efectivo, descuentos en la factura del teléfono, descargas gratuitas,
invitaciones para el cine y otros eventos o regalos de productos.
Por tanto, el teléfono será un elemento clave de relación entre marca y consumidor
al permitir campañas de marketing ubicuas y económicas. El medio destaca además por su inmediatez y rapidez de conversión, al hacer posible hacer llegar al consumidor
ofertas o servicios disponibles en el área en la que se encuentra, favoreciendo
con ello una respuesta inmediata por su parte.
Las posibilidades que ofrecen los
MMS (sonido, fotografía y vídeo), contribuyen a aumentar la relevancia e impacto
del mensaje.
No obstante, el marketing móvil aún debe vencer algunas barreras: una mayor aceptación
por parte de los consumidores -que no se considere como intromisión en la privacidad-
la proliferación de publicidad en Internet móvil y, sobre todo, avanzar en cuanto
a segmentación de audiencias, mensajes personalizados, interactividad y medición
precisa de los resultados de las campañas.
Manuel E. Esteban
Director General Experian Marketing Solutions
Experian España |
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